Plusieurs familles réunionnaises attendent depuis plusieurs jours de rentrer chez elles. Bloquées à Madagascar, à Diego-Suarez ou Toamasina, elles ont vu leurs vols annulés les uns après les autres depuis le début du mois. Une situation qui, à quelques jours de la rentrée, inquiète ceux qui devaient reprendre le travail ou l’école à La Réunion.
Une famille de quatre personnes, partie en vacances à Diego-Suarez, devait rentrer le 5 août. Le vol a été modifié, puis annulé. Les deux solutions de remplacement proposées ensuite par la compagnie ont connu le même sort. D’autres passagers affirment avoir appris l’annulation seulement quelques heures avant le décollage prévu. Difficile, dans ces conditions, de se réorganiser sur place, dans des villes où les hôtels affichent complet en raison de la saison touristique et des festivités de Nosy Be.
Air Austral confirme l’origine de ces perturbations : l’immobilisation de l’ATR de sa filiale Ewa Air, seul appareil capable d’atterrir sur les courtes pistes de Diego-Suarez, Toamasina et Rodrigues. Un problème technique qui a paralysé les opérations pendant plusieurs jours. La compagnie reconnaît le désagrément, mais rappelle que la sécurité reste la priorité absolue. Ce que les voyageurs ne contestent pas : ce qu’ils regrettent, c’est l’absence d’informations claires sur leur réacheminement.
Quelques passagers ont fini par trouver une échappatoire en transitant par Maurice et le Kenya, au prix de billets supplémentaires et d’heures d’attente dans les aéroports.
L’avion remis en ligne, les vols reprennent ce lundi et mardi
Depuis ce dimanche soir, la compagnie annonce que l’appareil est de nouveau opérationnel. Les équipes se sont mobilisées pour organiser un retour à la normale, et un programme ajusté a été communiqué pour les prochaines heures[1].
Pour Rodrigues : le vol UU7751 décolle de La Réunion ce lundi 11 août à 14 heures, arrivée à 16 heures locales. Le retour, vol UU7752, part de Rodrigues à 16h35 et atterrit à La Réunion à 18h35.
Pour Diego-Suarez : le vol UU5557 quitte La Réunion ce mardi 12 août à 7 heures du matin, arrivée à Diego à 9h05. Le retour, vol UU5558, décollera de Diego à 9h40 pour un atterrissage à La Réunion à 13h40.
Air Austral présente ses excuses aux passagers impactés et les remercie pour leur patience. Les familles, elles, espèrent surtout que ces nouveaux horaires seront tenus, et qu’elles pourront enfin rentrer à temps pour reprendre le cours de leur vie.
Sources
1 source · 1 fait vérifié
