À peine arrivée dans les salles de bains, la Dyson CameraJet a disparu des rayons. Vendue 479 euros en France, cette brosse à dents bardée de technologies fait l’objet d’une suspension commerciale après la découverte d’un défaut que le fabricant refuse encore de décrire précisément.
- La brosse à dents Dyson CameraJet (479 €) a été retirée de la vente après seulement 10 jours en France.
- Un défaut affectant un composant des premiers lots provoque de l'eau dans la batterie et des pannes rapides.
- Dyson refuse de préciser le composant défaillant, le nombre d'exemplaires ou la date d'arrêt des expéditions.
Une commercialisation interrompue après dix jours en France
Dyson a lancé sa première brosse à dents connectée le 1er septembre 2026. Dès le 11 septembre, la CameraJet n’était plus commandable sur le site français de la marque ni auprès de plusieurs grandes enseignes. Elle n’aura donc été proposée que pendant dix jours sur le marché français.
Le phénomène ne s’est pas limité à la France. Après un lancement américain le 8 septembre, l’appareil est également devenu indisponible aux États-Unis, au Royaume-Uni et à Singapour. Dyson assure toutefois qu’il ne s’agit pas d’un rappel officiel.
Le contraste entre cette promesse et les infiltrations rapportées fragilise le lancement d'un produit développé pendant six ans par 661 ingénieurs et associé à 38 brevets déposés.
Dyson reconnaît un défaut, mais reste très vague
Le fabricant dit avoir identifié un problème touchant un composant unique sur un nombre limité de premiers lots. Ces séries auraient été isolées et les clients concernés seraient accompagnés directement.
Plusieurs questions restent pourtant sans réponse. Dyson ne précise ni le composant défaillant, ni le nombre d’exemplaires concernés, ni la date exacte à laquelle les expéditions ont été arrêtées. La marque attribue aussi une partie de l’indisponibilité à une forte demande mondiale et à la montée en cadence de sa production.
De l’eau retrouvée près de la batterie
Les premiers signalements décrivent notamment de l’eau dans le compartiment de la batterie. Un utilisateur a indiqué que son appareil avait cessé de fonctionner après seulement 30 secondes, tandis que l’exemplaire testé par Consumer Reports est tombé en panne moins de 24 heures après son déballage.
D’autres dysfonctionnements évoqués comprennent une absence de recharge, une surchauffe ou un appareil qui refuse de démarrer. Des spécialistes de la réparation et de la conception électronique soupçonnent un défaut d’étanchéité, éventuellement lié à un joint, à une tolérance d’assemblage ou au durcissement d’un adhésif. Il ne s’agit toutefois que d’hypothèses : Dyson n’a pas confirmé l’origine technique des pannes.
Une brosse sophistiquée confrontée à son usage le plus élémentaire
La CameraJet rassemble une caméra de 100 000 pixels, un système d’analyse et un jet de liquide destiné aux espaces interdentaires. Son manche contient donc un réservoir et projette du liquide sous pression, ce qui rend la maîtrise de l’étanchéité particulièrement importante.
Dyson présente pourtant son appareil comme certifié IPX7. La brosse est ainsi censée résister à une immersion dans un mètre d’eau pendant trente minutes. Le contraste entre cette promesse et les infiltrations rapportées fragilise le lancement d’un produit développé pendant six ans par 661 ingénieurs et associé à 38 brevets déposés.
Ce que les acheteurs doivent retenir
La CameraJet devrait revenir à la vente dans les prochaines semaines, mais Dyson n’a communiqué aucune date ferme. En France, sa commercialisation reste temporairement suspendue.
Les personnes qui en possèdent une doivent surveiller tout problème de recharge, toute alerte de température et toute présence d’humidité près de la batterie. En cas d’anomalie, mieux vaut cesser de l’utiliser et contacter directement Dyson, en conservant la preuve d’achat.
Questions fréquentes
Pourquoi la CameraJet a-t-elle disparu des rayons si rapidement ?
Dyson a identifié un problème touchant un composant unique sur les premiers lots, notamment de l’eau infiltrée près de la batterie. L’appareil certifié IPX7 présentait ainsi des dysfonctionnements rapides : pannes après 30 secondes, absence de recharge ou refus de démarrer.
Quels problèmes exactement ont été signalés par les utilisateurs ?
Les premiers signalements décrivent de l’eau dans le compartiment batterie, une absence de recharge, une surchauffe ou un appareil refusant de démarrer. Un utilisateur a rapporté une panne après 30 secondes et un exemplaire testé par Consumer Reports est tombé en panne moins de 24 heures après déballage.
Que doivent faire les personnes ayant acheté une CameraJet ?
Elles doivent surveiller tout problème de recharge, alerte de température et présence d’humidité près de la batterie. En cas d’anomalie, il faut cesser l’utilisation et contacter Dyson en conservant la preuve d’achat.
